التجارة الإلكترونية في سوريا، بداياتها، ميّزاتها التحديات التي تواجهها

في هذه المقالة سوف نعرف بالتجارة الإلكترونية و ببداياتها ومن ثم نتحدث عم ميّزاتها والتحديات التي تواجهها في سوريا.

بداية التجارة الإلكترونية:

يتميز عالم اليوم بالديناميكية وسرعة التغيير ويرجع هذا بسبب التطورات الحاصلة في مجال تكنولوجيا المعلومات.

فقد أدت هذه التغيرات إلى حدوث تطورات مسّت جميع الأصعدة (الاجتماعية، السياسية، الاقتصادية، الثقافية) وأصبح العالم قرية صغيرة تتناقل فيها المعلومات بسرعة وبطريقة الكترونية.

حيث ساهمت هذه التطورات إلى إحداث مفاهيم جديدة لم تكن معروفة مسبقاً كالتجارة الإلكترونية، فلا شك آن ظهور الإنترنت و امتداده إلى المجال التجاري.

أدى إلى حدوث تغيرات جوهرية في بيئة الأعمال التجارية و أصبحت التجارة الإلكترونية من بين القطاعات الأسرع نمواً في الاقتصاد العالمي. ويتوقع آن يتعاظم دورها في المستقبل القريب نظرا لتأثيرها الفعال على الأسواق .

تعتبر أولى تطبيقات التجارة الإلكترونية عمليات التحويل النقدي للأموال والتي كانت تتم بين المؤسسات والشركات المالية الكبرى وكان هذا بداية سنة 1970 .

ثم جاء التحويل الإلكتروني للوثائق بين المؤسسات ليوسع بذلك مفهوم التجارة الإلكترونية. وبعد حدوث الثورة التكنولوجية في مجالات الحوسبة والبرمجيات أمتد مفهوم التجارة الإلكترونية لأنظمة الأسواق المالية والبورصات و أنظمة حجز تذاكر السفر.

حيث يعتبر التوسع الحقيقي لتطبيقات التجارة الإلكترونية، كان مع ظهور و انتشار الإنترنت في تسعينات القرن العشرين.

فمنذ سنة  1995 توسعت هذه التطبيقات من خلال الإعلانات على الإنترنت أنشئت العديد من المؤسسات والشركات مواقعاً لها عبر الإنترنت.

مثال على ذلك شركة General Motors، حيث آصبحت التجارة الالكترونية وسيلة حديثة للتعامل التجاري المحلي الدولي.

التجارة الإلكترونية في سوريا :

تشهد سوريا في الآونة الآخيرة اهتماما متزايداً بالتجارة الإلكترونية E-Commerce. فقد آصبحت واقعاً ملموساً في الوقت الحالي وذلك نتيجة للتطورات الحاصلة في مجال تكنولوجيا الانترنت والمعلومات. وذلك لما يلعبه الإنترنت من دور رئيسي في تحول التجارة من شكلها التقليدي إلى الشكل الإلكتروني الحديث. يسمح هذا النوع الجديد من التجارة للشركات صغيرة المجال بمنافسة الشركات الكبيرة.

حيث تُعرف التجارة الإلكترونية بأنها عمليات بيع وشراء المنتجات عن طريق الإنترنت. كما آن هذا النوع من التجارة شهد انتشارًا كبيرًا خلال السنوات الأخيرة الماضية. فمع التطور الهائل الذي تشهده الشبكة وظهور منصات التواصل الاجتماعي كفيسبوك، انستغرام وغيرها ونموها بشكل متسارع.

أدى ذلك لتزايد الناس التي تبحث على الانترنت عن المنتجات التي يريدونها قبل شرائها بنحو 75% ، ترتب على الخصائص المميزة للتجارة الإلكترونية و الزيادة في معدل مستخدمي الإنترنت سرعة انتشارها الكبير. ورغم هذا التطور والانتشار نتساءل:

كيف سيكون مستقبل التسويق الإلكتروني خلال المرحلة المقبلة؟

من أهم التأثيرات على اتجاهات وسبب تطور التجارة الإلكترونية في عام 2020 كان COVID-19 .

فمنذ تفشي فايروس كورونا COVID-19 زادت نسبة تسوق الناس بنسبة  85% حول العالم عبر شبكة الإنترنت.نتيجة لذلك شهدت التجارة الإلكترونية إقبالا متزايدا رغم الانتكاسات التي شهدتها آغلب القطاعات حول العالم وذلك بسبب تخوف العملاء من التواجد في الآماكن المزدحمة.

ومع اتساع اهتمامنا بإحداث المواقع الإلكترونية على الإنترنت، حيث آن المواقع المصممة في السنوات الماضية أغلبها قام بإضافة خدمات التسويق عبر سوشيال ميديا والتجارة الالكترونية. مما زاد من استخدامنا لهذا النوع من الخدمات. حيث تظهر الدراسات آن نسبة تزايد أنشطة التجارة الإلكترونية في سوريا تزداد على نحو متسارع.

وتشير الإحصائيات بآن عدد الصفحات الإلكترونية والمواقع المختصة بالتجارة الإلكترونية تشهد ارتفاعا من سنة لأخرى. فعلى الرغم من عدم وجود نظام دفع الكتروني في سوريا إلا آن هذه المواقع وجدت بدائل فمنها ما يتيح الدفع نقدا عند التسليم.

الجدير بالذكر آن كل أنواع السلع والخدمات الموجودة في السوق هي معروضة على واجهة المواقع الالكترونية على شكل صور كل في صنف معين من ملابس أحذية و أدوات كهربائية و كتب وألعاب و هواتف محمولة وأجهزة كومبيوتر وايضا سيارات ومنازل .

التحديات التي تواجهها التجارة الإلكترونية في سوريا

تواجه التجارة الإلكترونية في سوريا مجموعة من التحديات. واحدة من التحديات التي تؤدي إلى تعثر التجارة الإلكترونية ضعف البنية التحتية للاتصالات .

بالإضافة لعدم توفر الوعي الكافي بأهمية التجارة الإلكترونية. عدم الثقة بهذا النوع من أنواع التجارة بسبب صعوبة التحقق من هوية المتعاملين وذلك نظراً لغياب العلاقة المباشرة بين العملاء.

عدم وجود ثقافة البطاقات الائتمانية  Credit Card وبطاقات الدفع، والدفع عن طريق النقود الإلكترونية(العملة الرقمية).

في الختام إن التجارة الإلكترونية أصبحت ضرورة حتمية تفرض وجودها اليوم على جميع أصحاب الأعمال و المؤسسات الاقتصادية في العالم.

لذا يتوجب علينا السعي آكثر لملاحقة التطورات السريعة والمتلاحقة في مجال التكنولوجيا الحديثة. التي أصبحت تؤثر على كافة المجالات الاقتصادية و الاجتماعية وبالتالي على الإنتاج وفرص العمل و زيادة الدخل. 

قد يهمك أيضا أن تقرأ: المواقع الإلكترونية والتجارة الإلكترونية العلاقة بينهما

لا تنسى متابعتنا على منصة التواصل الاجتماعي فيسبوك .